「老闆，Victor又提辭呈了，這已經是這兩年來的第三次，我沒招了⋯⋯」總監 Rose 急著眼淚都快飆出來。我請她先坐下來，慢慢說。

「他上次什麼時候提的辭呈？」我隨口問。

「大概五個月前吧，他明明答應我會至少再待一年耶！」Rose 摘下眼鏡，不斷搓著太陽穴。「唉，我想乾脆這次就讓他走了，但想到後面一缸子事，我也不知該怎麼辦？」

「Rose啊，Victor 上次提辭呈的原因是什麼？跟這次有什麼不同？如果沒有不同，是不是你沒聽清楚他的需求？了解他真正的問題？或你答應了什麼沒做到的？⋯⋯」

「冤枉啊老闆！他上次要求加薪，我也同意達到 KPI 就加他薪水，調完薪又說想休息⋯⋯」她不斷搖頭。

「你上次留他下來後，有沒有思考怎樣解決他的需求，同時思考失去他的備案？」這是經理人天天都需要面對的突發狀況。每次面對的狀況也許一樣，但它絕對有不同的發生背景跟原因，如果我們老是用「上次這樣解決，這次也是這樣」來解決，那我們就真的是一招半式走江湖。同仁離職原因百百種，可能的是他想往上走，到不同的產業，或者更大的舞台，或者身體撐不住，或不想跟直接老闆作業，或者想要出國去來個大壯遊，但我的經驗是，辭職通常不是單一的原因⋯⋯。

魏文王問扁鵲，你家三兄弟誰的醫術最高？扁鵲答：「大哥的醫術最高，當人的病未起之時，他一望氣色便知，然後用藥將其調理好，因此所有人都認為他只會調理身子，不會治病；二哥則是病人剛開始感冒或有小恙時，他就用藥將人治好，因此我二哥被人認為是治小病的醫生。」；扁鵲又繼續答：「我呢，一定要等到這個人病入膏肓、奄奄一息，然後下虎狼之藥，才能讓人起死回生。這樣，全世界便都以為我是神醫。想想看，我大哥治病，人的元氣絲毫不傷；二哥治病，病人元氣稍有破損就補回來了；而我治病，命是救回來了，可元氣大傷，您說，我們家誰醫術最高明？」

高明的經理人會懂得「杜漸防萌」，讓事情沒有長成小樹的時候就趕快砍掉，才不至於要犧牲團隊利益來滿足單一個人。如果一個員工常常提辭呈，而你往往花很多心思或者動員很多資源留人，我覺得這樣根本對不起對方，因為這可能是濫用情感讓他勉強留下，問題可能從來沒被解決。再說，把辭呈掛在嘴邊的人一定有慣性，認為只有透過辭呈才能解決，這就是典型體制出了問題。勉強留人造成公司資源錯置是一件事情，影響對方前途，甚至讓所有同仁對公司產生了很不好的印象，那又是另外一件事了。

經理人一定要真心愛同仁，找出每個人的優點，了解他的缺點，給他沒有想過的舞台，還可以找人彌補他的缺點。你每次怎麼對待提辭呈的人，怎麼對待離職的人，這些都會讓現有的團隊看清楚你的高度，對你有更清楚的認知。當下次又有人提離職，你可以仔細思考建立團隊重要，還是只是想要下棋？如果你的同仁認為你只是把人當棋子，那麼，他們也會把你當棋子的。

記住！留不留人是一件事，怎麼留才是一個重要訊號，一個你的團隊都用放大鏡仔細看的訊號！