「老闆，我錯了，我不應該對客戶投入那麼多的情感，用了那麼多真感情，結果到頭來卻真心換絕情⋯⋯」Sophia很懊惱的低泣著說。「所以你認為你錯了？是因為他沒有用你對待他的方式來對待你？就算你做錯，他也應該不斷包容你嗎？」我輕聲的問她，實在不願意在傷口上灑鹽！

人好奇怪，你對人家好，就覺得別人應該要同等對你好，那表示你這個「好」是有動機的囉？！假如今天他不是你客戶，你還會對他一樣好嗎？對人好不是應該的嗎？對客戶好不是更應該的嗎？畢竟他給我們生意，我們當然應該戮力回報啊！這是公歸公、私歸私、一碼歸一碼的邏輯。

因此，你不應該期待，你對他的好可以轉換成為他要包容你的錯誤，你應該很高興，就是因為你對他好，他還願意給我們機會去服務啊！ 更且，說到底，我們又不跟客戶談戀愛。「真心」沒有錯，是「期待值」設錯了⋯⋯。

在工作上真正的真心是什麼？對我而言，真心是你想要客戶成功，是你真的很用心，用了所有努力，一定要讓公司作品做出客戶要的結果，讓品牌成功；當做完這一切，這件事情就結束了，對方要怎麼對待你，那是他的決定，不可以是你的期待；畢竟我們是在商場，又不是在情場，更何況當你有所期待的時候，這種「好」可能會成為交換的籌碼，有交換的意圖，內容就不純粹，就不真心了！

不要倚靠他人對你的的善意，更不應該期待他人對你的回報，那些如果有，都是「多」的。在商場上，我們應該要釋出更多的善意，不要因為對客戶好就覺得客戶應該回報。

若有一天，你跟客戶不開心，真的覺得你是「真心換絕情」，那你應該在夜半無人時，問問自己，那個真心是真的嗎？是單純的嗎？是無所期待的嗎？如果有一個不是，那就不是真心的。那就回過來，放自己一馬，不要再給自己藉口，不要把能量花在抱怨上，單純好好做事，不是回報客戶，是回報自己，因為當你用了真心，必然在過程中有許多的開心，更多的學習和突破，產出好結果的機率更高，在回首時，會發現沒想到自己可以表現的那麼好，甚至對自己所發揮的潛能感到驚訝與驕傲呢～

在一生中，我們一定有很多的時刻，感覺是「真心換絕情」，真的有那個感傷的時候，坐下來，點根蠟燭，給自己靜靜的3分鐘，問自己當時的「真心」初衷是什麼？然後你可以輕輕的跟自己說，不錯，真心讓你品嘗了更多的人生滋味，「真心嚐百味」，過程、結果，鐵定都值得。