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關在柵欄裡的獅子

「老闆,Stephanie又在駡她底下的人了,那天還跟財務部大吼大叫。」同事很頭痛的說。「喔?為什麼?她還好嗎?」 我不解的詢問,仔細一問才明白,她下面的人不知道客戶要什麼,Stephanie也不出面,她的人就被協作部門罵,工作交不順,回來又被她罵,罵來罵去的結果讓同仁一股腦全走向負面情緒循環,Stephanie又不敢去跟客戶再釐清,所以只好讓團隊和內部人員在那裡suffer,不斷飆罵自己公司的協作夥伴。

「喔~」我淡淡的回,「又是一隻關在籠子裡的獅子」。只見同事歪著頭不解地看著我。我說,獅子被關在籠子裡的時候,只會在裡面吼,但在籠子裡吼久的獅子,到外面可能就只是一隻貓了,因為他沒看過大草原,沒看過自己的同類,他不知道他應該發揮獅子的戰鬥力去展現他應有的實力,去奔馳,而不是只會在那邊吼而已。

只能在欄子裡面吼的獅子在大草原上是活不久的,我知道目前有一些資深主管,因為客戶的要求日新月異,心裡可能越來越焦躁,他自己無法與客戶對話,公司提供的訓練又不用心學,對客戶的案子也沒辦法提供他/她個人的觀點,對內部只能用吼的,期待讓別的團隊去補她的不足;或花時間操短線去達到客戶需求,即便問題被解決也是短暫的;如果資深人員沒有辦法面對客戶,幫助客戶釐清問題或提供策略判斷,那麼這不單單只是犧牲兩方公司的權益,同時犧牲同事團隊的尊嚴,讓案子無限輪迴,彼此都在做虛功。

更有些主管聽不懂老闆需求,或無力回應老闆的詢問,回到內部就猛摔桌子摔椅子,對下面的同仁狂吼狂叫,但這都只是呈現自己的無能與無力感罷了。

當你是被關在籠子裡,只能在公司裡吼的獅子,這是典型的「內鬥內行、外鬥外行」,即便因為官階而讓人家不得不聽你的話,最終仍會被看破手腳,人才自然慢慢散去!當你沒有團隊時,無論再怎麼吼,也只是一隻帶著一群小螞蟻在吼的大螞蟻,出去外面不只是被踩死,還會連累整個團隊被踩的碎碎的 XD。

所以,越是資深人員越應該花時間了解市場變化,用更多時間建立與客戶的互信基礎,培養市場嗅覺的靈敏,用獨特的策略觀點去引導客戶,去帶領團隊,絕不是在內部作威作福的。記住,每個公司都有官僚,但真正的人才不可能相信官僚威權,他們要的是能打從心裡信服你,知道從你這邊可以學到什麼?得到什麼支持去推動事務的進行。若你是獅子,請到柵欄外面盡情馳騁,永遠不要在公司內部做威做福,對同仁或對團隊吼叫,那到最後你的專長與特長也只剩下「喉嚨」罷了。

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