「最近我做了一個很tough的decision：砍掉一個很大的經銷商，占了我們公司業績快二〇％⋯⋯，」我酒瓶倒歪了一下，還好還是倒在杯子裡。上週去北京，和一個外商大中國CEO一起晚餐，他帶了一瓶很不錯的紅酒，異地有好友、好酒，我差點就飆淚了。

「心情還好嗎？」我問他，「每個人都有不同意見，對後續市場狀況也各自解讀，加上我老闆插手進來，內部太多利益糾葛，外人也不了解，沒個人可以商量……。」他一口氣說完，聞了下酒香，靜靜的喝了口酒。

看著他，除了欽佩，更多是尊敬，中國這麼大的市場，全世界焦點都放在這裡，想做個什麼動作，旁邊聲音吵死你。公司成長了，每個人都覺得自己有功勞；公司出了問題，歹勢，那是「您」做的決定，當時我們有跟「您」提醒過……。

每個人都需要別人的認同，我們也不例外，所以我們都希望做一些讓大家愉快的決策，最好是所有人都拍拍手。但這世界上沒有那麼完美的事，身為CEO的我們必須清楚並設定優先重要順序，對我們而言，最重要的事，就是能夠讓這個企業有生命力、能夠成長、能夠繼續往前走。

然而，有時候你在做那個決策時，旁邊的人是看不懂的，因為那個高度不一樣，看到的面向也不一樣，而牽涉到人的事情，更無法與員工討論，因為在公司內是沒有秘密的（只要你說了，你就得假設訊息會出去，那是人性，我們不需要挑戰人性）。不管別人在旁邊出多少建議，拍板的一定是你，最後那一槍，還是要你扣扳機。

決策就是你下的，多少人講你好，多少人講你不好，都不重要，為什麼？因為結果是好是壞，都是你要去承擔的，前方四下霧茫茫，也只能你一個人走進去，之後還要確保，你還能回來接大家走。

所以當你在那個位子，你就要「prepare for lonely」，不要去做一些想讓人家開心或愉快的決定；不要去想這樣做人家會不會了解；不要到處去解釋為何你這樣做、那樣做，那不是這個位子要思考的。最重要的是——你要怎樣讓這個公司在艱困的市場中存活，讓同仁成長，走向世界。

最終人家才會尊敬你，欽佩你敢在那樣的時候，做那種tough decision；敢在那個時候做不那麼被相信的決定，而這個lonely就是伴隨這個位子，亦步亦趨，更像是多數成功的CEO共同的身影。

 

原文刊載於商業周刊1532期2017.03
整理◎李盈穎